¿De dónde proceden nuestros productos?
En Galileo 61 trabajamos exclusivamente con fabricantes y distribuidores autorizados por la Agencia Española del Medicamento. Nuestros productos los compramos cada 15-30 días por lo que puede que en ocasiones debido a cambios en los formatos debido a renovaciones de imagen puede diferir de la imagen.
Política de Precios
Los precios que puedes encontrar en www.galileo61.com son los precios recomendados por las marcas, si bien pueden variar en función de las promociones o eventos puntales.
¿El IVA esta incluido en los precios marcados?
Si, todos los precios que encuentren en nuestra web www.galileo61.com tienen ya el IVA correspondiente incluido.
¿Existe una compra mínima?
No hay compra mínima. En www.galileo61.com puedes comprar lo que quieras independiente del importe total o numero de unidades.
¿Y si he hecho la compra y no hay stock?
En ocasiones, debido a la alta rotación de los productos y debido a los retrasos en los envíos desde el almacén, el pedido se puede demorar algún dia. De todas formas, siempre nos pondremos en contacto contigo para avisarte de la demora.
¿Cómo puede solicitar una factura?
Desde el apartado de tus datos puedes descargarte la factura, pero si quieres que aparezca otro nombre tienes que solicitarlo enviando un email a hola@galileo61.com
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptamos?
En www.galileo61.com aceptamos 4 métodos de pago.

• PayPal: Puedes hacer el pago con tu cuenta de PayPal.

• Transferencia bancaria: Este método de pago lo realizamos a través de KLARNA, un banco alemán. Es el método más seguro que existe ya que abre directamente la página de tu banco y desde allí podrás realizar la transferencia. Nosotros en ningún momento accedemos a tus datos ni a tu banco.

• Tarjeta de Credito/Debito: Aceptamos todas las tarjetas menos AMERICAN EXPRESS.

• Bizum: Paga rápido con tu móvil, ten en cuenta que este método de pago depende de cada banco, tendrás que solicitar la clave para poder operar con BIZUM.
¿A qué zonas de España enviamos?
• Envío en Madrid en el mismo día: sujeto a selección de envío exprés en el método de envío y disponibilidad de stock. Este método de envío solo está disponible para los códigos postales que se encuentran dentro de la M30.

• Para los pedidos en el mismo dia en Madrid, se repartiran en las zonas indicadas a continuacion, de manera que los pedidos que se hagan antes de las 12 se entregaran por la mañana y los pedidos que se hasta las 17.00 se entregaran por la tarde.

• ZONAS DE ENVIO EN EL DIA EN MADRID RUTA 1: M30, Montecarmelo, Boadilla, Aravaca, Mirasierra, Montecarmelo,Valdebebas, Vicalvarlo, Pozuelo, La Moraleja, Valdemarin.

• ZONAS DE ENVIO MADRID RUTA 2: En las siguientes poblaciones se enviara en el dia en una sola ruta que saldra a las 15.00 aproximadamente, siempre que exista stock del prouducto solicitado: Las Rozas, Leganes, Boadilla, Majadahonda, Alcorcon, Getafe, Coslada, Leganes

• Envío 24 horas en Madrid: En caso de que el código postal este fuera de las rutas de Madrid el pedido se enviará en 24 horas.

• Envío 24 horas Península: Todos los envíos a España se realizarán aproximadamente entre 24 y 48 horas, teniendo en cuenta las siguientes observaciones:

· Si el envío se realiza un viernes, se entregará a la empresa de transportes ese mismo día y lo recibirá el cliente si no hay problema el lunes.

· Si el envío se realiza un viernes a partir de las 18.30 hasta el domingo, el transportista lo recogerá en nuestra farmacia el Lunes y se recibirá el martes.

· Si el envío se realiza un día festivo se entregara el siguiente día que sea laborable.

· SEMANA SANTA: Los pedidos que se realicen desde el miércoles Santo a las 18.30 hasta el domingo, se recibirán el martes siguiente que sea laborable.

Baleares: Los pedidos suministrados a las Islas Baleares se entregarán en un plazo máximo aproximado de 96 horas hábiles, salvo excepciones detalladas en el párrafo anterior.

No ofrecemos servicio de fin de semana con la opción 24 horas. Por lo tanto, los paquetes que salgan de farmacia un viernes a partir de las 18.00 sábado o un domingo, en realidad no llegarán al transportista hasta el lunes por la mañana.
¿A partir de cuanto el coste de envío es gratuito?
En pedidos superior a 49€ el coste de envío es gratis, excepto cuando se selecciona la opción de envío express que siempre se aplica el coste de envío.
¿Cuáles son los estados de los pedidos?
• Pendiente de Pago: se ha recibido el registro de la compra y se está a la espera de recibir la confirmación del pago.
• Pendiente de autorización: por parte del farmacéutico.
• No Autorizado: el pedido no ha sido autorizado por el farmacéutico.
• En preparación: el pedido ha sido autorizado por el farmacéutico y se está preparando su envío.
• Listo para Recoger: el pedido está listo para ser recogido en Farmacia (si el cliente elige esta opción de recogida).
• Enviado: se ha enviado el pedido en la fecha indicada. La fecha estimada de entrega puede consultarse desde el área de cliente.
• Entregado: la compañía de transporte ha confirmado que la entrega del pedido se ha completado.
• Devuelto: el pedido ha sido devuelto.
• Completado: el pedido está cerrado.
• Cancelado: el pedido ha sido cancelado.
• Entrega superior a 48 horas: Debido a la falta de stock de algún producto se enviara en 4-5 días.
¿Cómo devolver un producto?
En caso de que el pedido este defectuoso deberas contactar con nosotros por correo electrónico a hola@galileo61.com y escribir detalladamente el motivo de la devolución y también enviar foto si es posible.

En caos de que el pedido este correcto y quieras hacer la devolución por otro motivo, el coste de la devolución correrá por cuenta del cliente.

Cuando el producto a devolver sea un medicamento deberá incluir en dicha comunicación el motivo que sustenta la devolución y deberá esperar la confirmación de la Farmacia de que efectivamente se han producido los hechos que se motivan, pues en caso contrario no se procederá a la aceptación de la devolución del producto.

1.- Si la devolución se debe a que el medicamento no se corresponde con el pedido, o ha sido suministrado por error, tendrá el plazo común de 14 días para efectuar la reclamación.
2.- Si se debe a que el medicamento se entregó dañado, el cliente deberá notificarlo a la Farmacia en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (Correo electrónico, carta certificada, etc.).
3.- Si el plazo de entrega se ha superado en un 50%, el Usuario podrá notificar su intención de devolver el medicamento y recibir el reintegro del importe pagado desde el momento que se superó el mencionado tiempo.

La Farmacia se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Una vez que la Farmacia ha recibido la comunicación, y esta se fundamente en los motivos tasados por ley que permiten la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica y este se haya en buen estado y precintado, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
¿Qué puedo hacer si el producto que he recibido no es el que he pedido?
En este caso deberas ponerte en contacto con nosotros por email a hola@galileo61.com enviando de la manera mas detallada posible lo sucedido.

En este caso, reemplazaremos el producto y te enviaremos el correcto.

¿Códigos de descuento?
Los códigos de descuento que generamos no son acumulativos y están sujetos a restricciones y fechas de caducidad.
¿Cómo comprar en nuestra web?
Para comprar un producto debe pulsar el botón "Anadir al Carrito" que tiene asociado cada uno de los productos disponibles en la Web. Conforme vaya añadiendo los diferentes productos, se irán acumulando en el carrito de la compra. Los precios se muestran en euros.

En cada producto, debe introducir el número de unidades deseadas de ese producto (por defecto, 1 unidad). En caso de superar la cifra de existencias, la Farmacia se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario para hacerle saber por vía telefónica o bien por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso la Farmacia se reserva el derecho de aceptar el pedido. Tramitación del pedido Seguidamente el Usuario podrá tramitar su compra y el sistema le solicitará que introduzca su clave de Usuario y Contraseña o bien que proceda a registrase en la Web. Una vez terminado el proceso anterior, se le solicitará que introduzca la dirección de envío de sus productos, siendo todos los datos facilitados tratados de acuerdo con la política de privacidad recogida en nuestra Web.

En el momento de realizar el pedido, se le indicarán las distintas opciones de envío y los precios correspondientes, los cuales se añadirán a la factura final en concepto de GASTOS DE ENVÍO, que se cobrarán en el caso de completar el proceso de compra. Todos los productos ofertados en nuestra Web se muestran con el IVA incluido. Una vez finalizado este proceso, se mostrarán todos los datos del pedido que estamos a punto de realizar según concepto, productos solicitados, impuestos, gastos de envío, así como otros gastos que pudieran generarse.

Por último, procederemos a confirmar el pedido mediante la aceptación de las "Condiciones de compra" y el pago de la compra realizada. La Farmacia trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa/banco (bancos) y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias, y puede realizar sus pagos conforme a las condiciones que esa empresa hace constar en su web. A partir de este momento, el Usuario al confirmar el pago del pedido, está formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, automáticamente se le cargará el pedido en su tarjeta de crédito/débito.

A la entrega del pedido solicitado se solicitará el DNI o bien cualquier documento legal que legitime la entrega a la Usuario que realizó la compra.